Garantie

Mise à jour : 30 septembre 2025

Cette page présente vos droits légaux en France ainsi que nos engagements en cas de défaut de conformité ou de vice caché. Elle s’applique aux achats effectués par des consommateurs auprès d’AspiraBroom™ sur le site aspirabroom.com.

1) Garantie légale de conformité

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien.
À ce titre, vous pouvez demander la réparation ou le remplacement du produit, sans frais (pièces, main-d’œuvre, transport). La mise en conformité intervient dans un délai raisonnable, sans inconvénient majeur, et au plus tard dans les 30 jours suivant votre demande lorsque la réparation/remplacement est possible.
Si la mise en conformité est impossible, tardive, ou vous cause un inconvénient majeur, vous pouvez obtenir une réduction du prix ou la résolution de la vente avec remboursement intégral contre restitution du bien.
Toute période d’immobilisation du produit pour réparation prolonge la garantie ; une réparation réalisée dans le cadre de la garantie ajoute 6 mois à la durée de garantie restante.

2) Garantie légale des vices cachés

Indépendamment de la garantie de conformité, vous êtes couvert par la garantie des vices cachés si un défaut grave, antérieur à la vente, rend le bien impropre à l’usage ou en diminue fortement l’usage.
Vous disposez de 2 ans à compter de la découverte du vice pour agir. Vous pouvez choisir entre :

Rendre le produit et obtenir le remboursement intégral, ou
Conserver le produit et obtenir une réduction du prix.

3) Comment faire jouer une garantie

Contactez-nous : via le formulaire de contact ou par e-mail contact@aspirabroom.com en indiquant votre numéro de commande.
Décrivez le problème : joignez photos/vidéos montrant le défaut et précisez la date d’apparition.
Choisissez la solution souhaitée : réparation ou remplacement. Si non possible/retardé/inadéquat, demandez réduction du prix ou remboursement.
Retour du produit si nécessaire : si un retour est requis, nous vous fournirons une étiquette prépayée ou la procédure de prise en charge. Les frais raisonnables de retour sont à notre charge lorsqu’il s’agit d’une mise en conformité au titre de la garantie légale.
Adresse de retour : Une fois la demande de retour est validée, vous allez recevoir une adresse pour le retour du bien

4) Conseils utiles

Conservez votre preuve d’achat (e-mail de confirmation, facture).
N’envoyez jamais un produit sans avoir obtenu au préalable une autorisation de retour (RMA).
Pour éviter les retards, expédiez avec le transporteur indiqué et communiquez le numéro de suivi.

5) Coordonnées

Service client AspiraBroom™
E-mail : contact@aspirabroom.com
Formulaire : cliquez ici
Téléphone : +33 6 44 65 00 08

Adresse du support magasin : 2 All. des Écureuils, Le Plessis-Pâté, Essonne, 91220, France.

Adresse de l'entreprise : 1309 Coffeen Avenue, STE 1200, Sheridan, Wyoming 82801, États-Unis.